Обслуживание клиентов

Связь с центром обслуживания клиентов

Вы можете связаться с розничным магазином, позвонив по указанному телефонному номеру или отправив нам письмо. Наш представитель с радостью ответит на Ваши звонки в рабочее время с 10-00 до 21-00 МСК (без выходных).

  • Номер телефона: 8 800 550‑58-25  
  • Электронная почта: sales@nokaut.pro
  • Почтовый адрес:  ООО"РИТЕЙЛ", Российская Федерация, 443099, г. Самара, ул. Чапаевская, д. 100, этаж 3, комната 1


Мы сделаем все возможное, чтобы Вы получили ответ в течении 2 рабочих дней. Если для решения возникшей проблемы потребуется больше 2 рабочих дней, мы Вас проинформируем и предложим альтернативные варианты решения (где это возможно). Количество звонков на Ваш телефон и отправка писем на электронную почту будет сведено к минимуму.

Гарантия

Nokaut.pro не предоставляет никаких дополнительных гарантий (исключая продукцию с логотипом Nokaut. На данную продукцию мы предлагаем полную гарантию в течении 180 дней). Чтобы сообщить о проблеме или задать вопрос касательно гарантии, просим Вас обращаться по электронной почте, указанной в разделе «Связь с центром обслуживания клиентов».

Счета

Мы предоставляем счета клиентам по первому требованию. В связи с этим мы предоставляем клиентам распечатанную Товарную накладную (если требуется) или высылаем копию счета по электронной почте. Мы ответим на все Ваши вопросы, связанные со счетами по телефону или электронной почте.

Сотрудники

Все личные дела сотрудников должны осуществляться вне поля зрения клиентов. Все звонки и другие коммуникации ограничены строго обеденным перерывом. Сотрудники, которые занимаются обслуживанием клиентов, должны предоставлять качественную и своевременную поддержку на профессиональном уровне. Мы прикладываем все усилия для поддержания высокого уровня сервиса.